Đường sắt hỗ trợ hành khách có nhu cầu đổi, trả vé tàu do ảnh hưởng của dịch Covid-19
Mai Ngọc - 10:50 03/02/2021
Hành khách đã mua vé tàu từ ngày 2/2/2021 đến ngày 28/2/2021 có thể bảo lưu hoặc nhận tiền hoàn vé sau 90 ngày kể từ ngày trả vé.

Trong dịp Tết Tân Sửu 2021, trên tuyến Bắc - Nam, ngành đường sắt vẫn chạy 10 đôi tàu Thống Nhất và tăng cường chạy hàng chục đôi tàu khách khu đoạn trên các tuyến Sài Gòn - Vinh, Sài Gòn - Đồng Hới, Sài Gòn - Đà Nẵng, Sài Gòn - Quảng Ngãi, Sài Gòn - Quy Nhơn, Sài Gòn - Nha Trang... và ngược lại.

doi tra ve tau
Đường sắt hỗ trợ tối đa cho hành khách có nhu cầu đổi, trả vé. (Nguồn ảnh: Internet)

Trước tình hình diễn biến phức tạp của dịch Covid- 19, đường sắt hỗ trợ tối đa cho hành khách có nhu cầu đổi, trả vé.

Theo đó, đối với hành khách đã mua vé trong thời gian từ ngày 2/2/2021 đến hết ngày 28/2/2021 (tức từ 21 tháng Chạp năm Canh Tý đến 17 tháng Giêng năm Tân Sửu), có nhu cầu đổi, trả vé có thể lựa chọn 2 phương án như sau:

Thứ nhất: Bảo lưu vé trong thời gian 1 năm (365 ngày) kể từ ngày khởi hành in trên vé. Trong trường hợp, hành khách có nhu cầu thay đổi thời gian và hành trình đi tàu, sẽ được miễn phí chuyển đổi hành trình, chỉ trả chênh lệch giá vé (nếu có).

Lưu ý, hành khách thực hiện việc bảo lưu vé trực tiếp tại cửa vé của các nhà ga. Ngành Đường sắt sẽ thực hiện việc trả tiền chênh lệch và tiền hoàn vé từ ngày 1/1/2022.

doi tra ve tau (2)
Hành khách bắt buộc đeo khẩu trang khi di chuyển bằng tàu hỏa. (Nguồn ảnh: Internet)

Thứ hai: Đối với hành khách có nhu cầu trả vé, ngành Đường sắt sẽ thu phí vào dịp cao điểm Tết là 30% mức giá in trên vé.

Mức phí này áp dụng cho các tàu xuất phát từ ga Sài Gòn từ ngày 5/2 đến ngày 13/2; tàu xuất phát từ ga Hà Nội từ ngày 14/2 đến 27/2. Hành khách phải đổi trả vé trước giờ tàu chạy ít nhất 24 giờ. Việc hoàn tiền cho hành khách sẽ thực hiện sau 90 ngày kể từ ngày trả vé.

Hành khách thực hiện việc bảo lưu, trả vé tại các nhà ga hoặc trả vé online qua website dsvn.vn (nếu hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của ngành Đường sắt, App bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba) ít nhất trước 24h so với giờ khởi hành. Việc hỗ trợ chỉ áp dụng 1 lần đối với 1 vé.